Die richtigen Entscheidungen treffen
Assistenz, Agenten & Kontextintelligenz
Relevante Informationen zum richtigen Zeitpunkt verfügbar
Intelligenter Zugriff auf das gesamte Unternehmenswissen
Autonome Bearbeitung komplexer Vorgänge
Zur richtigen Zeit, am richtigen Ort
Die richtige Information
Wissen ist in Unternehmen selten das Problem. Das Problem ist der Zugriff darauf. Dokumente liegen im ECM, Stammdaten im ERP, Kommunikation in E-Mails, Entscheidungshistorie im Ticket-System. Wer handeln will, muss erst suchen.
ACTIWARE.IO bietet Ihnen drei Lösungswege und lässt Sie wählen, welche Form der Unterstützung für Sie am besten passt:
Drei Paradigmen: Eine Plattform
Deterministisch, rollenbasiert, direkt
Die kontextsensitive Sidebar
Die Sidebar ist kein KI-Assistent. Sie ist etwas Verlässlicheres: Ein intelligenter, regelbasierter Begleiter, der weiss, wo die Anwender*innen gerade arbeiten und genau das bereitstellt, was in diesem Moment gebraucht wird.
Die Sidebar erkennt automatisch den aktiven Kontext im führenden System: Welcher Kunde ist geöffnet? Welcher Auftrag ist aktiv? Welche Rolle haben die Anwender*innen? Auf dieser Basis werden passende Dokumente, Unternehmensdaten und Handlungsoptionen eingeblendet – ohne Suche, ohne Umwege.
Was die Sidebar kann:
- Relevante Dokumente anzeigen
Verträge, Rechnungen und Korrespondenz zum aktuellen Geschäftsvorfall anzeigen.
- ERP- und CRM-Daten kontextbezogen aufbereiten
Stammdaten, Geschäftshistorie und Unternehmensinformationen genau dann, wenn sie gebraucht werden.
- Aktionen bereitstellen
Dokumente ablegen, E-Mails versenden, Word-Dokumente erstellen, in führende Systeme springen oder Informationen weiterleiten.
- Automatische Prozessauslösung und nahtlose Systemintegration
Workflows starten, Dokumente klassifizieren und Daten übergeben – direkt aus dem Arbeitskontext heraus.
- Ohne lokale Installation
Direkt aus dem ERP, dem Browser oder vom Desktop aus nutzbar.
Der entscheidende Unterschied:
Die Sidebar arbeitet deterministisch. Keine KI, die rät – sondern Logik, die trifft. Was erscheint, ist konfiguriert, geprüft und rollenbezogen freigegeben. Das macht sie besonders geeignet für sensible, Compliance-relevante Arbeitsumgebungen.
Reaktiv, gesprächsbasiert, wissensstark
Der KI-Assistent
Der KI-Assistent von ACTIWARE.IO ist ein Large Language Model mit Zugriff auf Unternehmenswissen. Er beantwortet Fragen, bereitet Inhalte auf und formuliert Kommunikation auf Basis realer Unternehmensdaten:
Dokumente und Dateien (aus ECM, Dateisystem, SharePoint)
ERP- und CRM-Daten
Interne Wissensdatenbanken (Confluence, SharePoint-Seiten)
Prozessdefinitionen, Richtlinien und Vorlagen
Was der KI-Assistent kann:
- Fragen beantworten
Intelligenter Zugriff auf Informationen zu Geschäftsvorfällen, Kunden und Verträgen aus dem gesamten Unternehmenswissen.
- Kommunikation formulieren
E-Mails, Angebote und Schreiben auf Basis vorhandener Informationen automatisch erstellen.
- Dokumente zusammenfassen, Inhalte klassifizieren
Dokumente wie Verträge, Protokolle oder Berichte in Sekunden erfassen – mit automatischer Klassifizierung und Extraktion relevanter Informationen.
- Kontextbezogen agieren
Der KI-Assistent weiss, in welchem System und an welchem Vorgang die Anwender*innen arbeiten und liefert darauf abgestimmte Antworten.
Datenschutz als Standard:
Der KI-Assistent kann vollständig On-Premises auf Ihrer eigenen Infrastruktur betrieben werden, mit Open-Source-Large-Language-Models, die lokal in Ihrer IT-Umgebung laufen. Ihre Daten verlassen dabei zu keinem Zeitpunkt Ihr Unternehmen: Kein Datentransfer in externe Cloud-Dienste, keine Abhängigkeit von externen Modellen – es sei denn, Sie wünschen dies ausdrücklich.
Proaktiv, autonom, zielorientiert
Der KI-Agent
Ein KI-Assistent wartet auf Fragen. Ein KI-Agent handelt.
ACTIWARE.IO-Agenten arbeiten für Anwender*innen – sie nehmen eine Aufgabe entgegen, planen die notwendigen Schritte, greifen auf die richtigen Systeme zu und liefern ein Ergebnis. Nicht als Hintergrundprozess, sondern als verlängerter Arm der Nutzer*innen – selbstständig initiiert, kontrolliert und transparent in jedem Schritt.
Was Agenten von Automatisierungen unterscheidet: Klassische Automatisierungen folgen festen Abläufen. Agenten können mit Unsicherheit umgehen. Sie analysieren den Kontext, wählen die passende Strategie, prüfen Zwischenergebnisse und passen sich innerhalb definierter Grenzen an.
Was der KI-Agent kann:
- Angebote vorbereiten
Anwender*innen starten den Agenten mit einem Kundennamen. Der KI-Agent liest die Beziehungshistorie aus dem CRM, aktuelle offene Positionen aus dem ERP und relevante Verträge aus dem ECM und erstellt eine strukturierte Angebotsgrundlage.
- Korrespondenz auswerten
Eingehende E-Mails werden analysiert, nach Handlungsbedarf bewertet und mit passenden Dokumenten und Daten verknüpft. Die Sachbearbeiter*innen erhalten eine aufbereitete Übersicht statt eines E-Mail-Stapels.
- Recherche durchführen
Der KI-Agent durchsucht Wissensdatenbank, Dokumentenarchiv und ERP-Daten zu einem definierten Thema und liefert eine strukturierte Zusammenfassung – auf Knopfdruck oder ereignisbasiert.
- Aufgaben mit Systemzugriff bearbeiten
Anwender*innen geben eine Aufgabe vor, z. B. „Erstelle einen Vertragsentwurf für Kunde X auf Basis unserer Standardvorlage." Der Agent ruft Stammdaten ab, befüllt die Vorlage und legt das Dokument im ECM ab.
Die Agentic Tools:
Im No-Code-Designer werden Agenten modelliert: Ziele, Schritte und Werkzeuge werden konfiguriert – entweder streng geführt entlang eines vorgegebenen Ablaufs oder mit Spielraum für flexible Entscheidungen. Folgende Werkzeuge stehen Ihnen zur Verfügung:
Intelligente Datenauflösung: Abgleich von Daten mit ERP-/CRM-Bestandsdaten (exakt, ähnlichkeitsbasiert, semantisch)
Strukturierte KI-Funktionen: Prozessbausteine (Extraktion, Klassifizierung, Analyse)
Datenquellen-Adapter: Lesender und schreibender Zugriff auf ERP, ECM und Datenbanken
Aktionsknoten: Workflow-Start, Dokumentenablage, Benachrichtigungen und Übergaben
Hinweis: KI-Agenten können auch als Teil automatisierter Verarbeitungsprozesse eingesetzt werden – z. B. in der Dokumentenverarbeitung mit ACTIWARE.IO IDP. Diese Seite beschreibt den Anwenderkontext. Mehr zu Prozess-Agenten erfahren Sie hier.
Die Zusammenhänge
Das intelligente Ökosystem
Sidebar, KI-Assistent und KI-Agent kennen denselben Informationsraum. Was ein Agent verarbeitet, kann die Sidebar den Sachbearbeiter*innen anzeigen. Was der KI-Assistent auswertet, kann der Agent als Grundlage für Entscheidungen nutzen.
ACTIWARE.IO schafft kein paralleles KI-System – es macht KI zu einem nativen Bestandteil der Unternehmensinfrastruktur.
Das Prinzip der Souveränität: Unternehmen behalten die volle Kontrolle über Daten, Berechtigungen und Modelle. Rollenbasierte Zugriffsrechte gelten durchgängig: Was Anwender*innen nicht sehen dürfen, sieht auch ihr Assistent nicht.
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